Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

1. Conditions générales de retour

-L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine.

-Les articles portés, tachés, parfumés, abîmés ou présentant des traces d’essayage ne seront pas repris.

-Les accessoires, bodys, sous-vêtements et produits soldés/fin de collection ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à : contact@femininebyangel.com

Indiquez :

-Votre nom

-Votre numéro de commande

-Les articles concernés

-Le motif du retour

Une réponse vous sera envoyée sous 72 heures avec la marche à suivre.

3. Frais de retour

-Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

-Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas traités.

4. Remboursement

-Le remboursement s’effectue dans un délai de 7 jours après réception et contrôle du colis.

-Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

-Aucun remboursement ne sera effectué si l’article ne respecte pas les conditions de retour.

5. Articles défectueux

Si l’article présente un défaut à la réception :

-Contactez-nous dans un délai de 48 heures

-Avec photos du défaut + emballage
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.