Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

1. Conditions générales de retour

-L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine.

-Les articles portés, tachés, parfumés, abîmés ou présentant des traces d’essayage ne seront pas repris.

-Les accessoires, bodys, sous-vêtements et produits soldés/fin de collection ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à : contact@femininebyangel.com

Indiquez :

-Votre nom

-Votre numéro de commande

-Les articles concernés

-Le motif du retour

Une réponse vous sera envoyée sous 72 heures avec la marche à suivre.

3. Frais de retour

-Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

-Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas traités.

4. Remboursement

-Le remboursement s’effectue dans un délai de 7 jours après réception et contrôle du colis.

-Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

-Aucun remboursement ne sera effectué si l’article ne respecte pas les conditions de retour.

5. Articles défectueux

Si l’article présente un défaut à la réception :

-Contactez-nous dans un délai de 48 heures

-Avec photos du défaut + emballage
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.